El fulfillment es el servicio integral de gestión de pedidos de comercio electrónico: recepción y almacenaje del stock del vendedor, picking, embalaje y expedición de cada pedido conforme entra, normalmente prestado por un operador logístico externo especializado. El vendedor conserva la propiedad del inventario, pero delega toda la operativa de almacén.
Se diferencia de un servicio logístico 3PL genérico en que el fulfillment está orientado específicamente a pedidos unitarios o de pocas unidades con destino a consumidor final, con integraciones directas contra marketplaces y tiendas online para automatizar la entrada de pedidos.